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Transformer vos visiteurs en clients fidèles !

Basé sur du machine learning notre solution permet à vos équipes de répondre à toutes les envies de vos clients.







Adressez-vous à vos clients individuellement de façon scalable avec l'IA







Offrez à vos clients une expérience en ligne à la hauteur du commerce physique








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Nous utilisons le machine learning pour humaniser le e-commerce



Notre Chatbot
Pour capter les besoins de vos clients
Rentrez dans l’ère de la personnalisation, notre chatbot vous permet de comprendre les besoins de vos clients et d’y répondre de façon 100% personnalisée. Chaque jour, des milliers de visiteurs viennent sur votre site ou votre application et ne trouvent pas (toujours) leur bonheur. 99% viennent pour acheter mais n’achètent pas.
Ces visiteurs qui ont quittés votre site sans avoir acheté, ne sont pas pleinement satisfaits de leur expérience et n'ont personne à leur écoute pour échanger. Or ce que demande un être humain c’est d’être considéré et écouté. Avec notre chat, c’est possible puisque notre outil permet une interaction naturelle, personnalisée et authentique avec chaque visiteur qui en éprouvera l’envie ou le besoin mais... de façon scalable. La conversation chat est ensuite envoyée sur notre outil de recommandation pour une réponse finale de grande qualité.
CRM intelligent
Pour une réponse algorithmique personnalisée
Basé sur du machine learning, notre CRM de traitement des demandes joue le rôle d’outil de recommandations. Notre algorithme prend en compte la spécificité de la demande du client (datas qualitatives transmises par le client via le chat) qui est ensuite enrichie par les habitudes du client (profiling et datas quantitatives basées entre autre sur l’historique de navigation en ligne et/ou en magasin, fidélité du client, panier moyen...). La première sélection s'effectue de façon algorithmique. Celle-ci est ensuite enrichie et personnalisée par un expert qui valide et accompagne la sélection d'un message personnalisé. Nous tenons beaucoup à cette validation humaine car seul un humain "aime" et peut recommander un produit en fonction d'un sentiment qui est fort, répondant ainsi de façon pertinente aux besoins complexes que peuvent avoir vos visiteurs. Notre algorithme ajoute de l'intelligence dans le CRM pour en faire un outil de recommandation ultra-performant en permettant à l'humain de n'intervenir que sur les points de création de valeur : là où il conseille et tisse un lien avec les clients. Notre solution permet de vous différencier par l'expérience client et de sortir du cercle vicieux de la promo ou du prix.
Suivi des performances
Retargeting et Data
Notre outil de recommandation est aussi un CRM très complet qui recroise les données comportementales des clients avec les éléments de langages transmis par le client lors du chat. Ces informations sont d'une qualité rare car via le chat, le client s'assume et parle de lui, de qui il est et de ce qu'il aime. Seuls les vendeurs en magasin pourraient enregistrer ce type d'informations mais ils n'ont malheureusement pas le temps. Ce CRM très complet nous permet de répondre à tous nos clients en tenant compte de tout l'historique ce qui améliore la pertinence de notre réponse. Notre capacité à le fidéliser et à l'activer via du retargeting efficace est alors décuplée. Pour compléter notre CRM de vente, nous développons une brique service client qui va permettre à cette équipe de passer de « l’après vente » et de gestion de conflits à « l’avant vente » pour devenir créateur de chiffre d’affaires. Notre dashboard permet aux managers de suivre en temps réel les performances des vendeurs et les différents KPIs.


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